携帯料金相談所のサービスに関するお客様の疑問にお答えします。
質問の多い内容を記載しておりますが、下記以外にもご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話によりお気軽にお問い合わせください。
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無料でどこまで相談できますか？
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- お客様の現在ご利用されているプランがどういった内容のプランかのご説明
- 契約内容を見直すことで、現在お支払いしている料金からいくらぐらい安くなるかの概算のご提示
- 契約した場合にお客様が支払う金額のご提示
以上の３点は、相談時にこちらから必ずご説明、ご提示させて頂きます。他にもお客様が抱かれている悩みや疑問点（料金が高い、なぜこんなに高いのかなど）を解決するプランのご提案なども無料でさせて頂いております。
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相談時間はどのくらいですか？
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無料相談の場合は、30分程度です。
無料相談後、正式なご依頼を頂きましたら、見直しのプランの具体的（契約会社、プラン内容、料金等）な提示と今後の手順のお話をさせて頂く場合は、1時間程度お時間頂きます。
ご相談者が複数人（家族、ご友人等）の場合は、さらにお時間を頂くこともありますので、ご了承下さい。
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池田市在住ですが、訪問してもらうことはできますか？
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できます。現在は豊中市、池田市、箕面市を中心に訪問しております。こちら以外の場所に在住の方も電話での相談を受け付けておりますので、お気軽にご相談ください。
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相談はどこで行うのですか？
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お客様のご希望の場所までお伺いします。カフェでの相談も可能ですが、ご飲食代はご自身での負担となりますのでご了承ください。
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相談料の支払いはいつですか？
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上記の３点をご提示お客様がご納得して頂き、正式にお申し込みをされた後、再度こちらから具体的な変更プランをご提示します。
このプランにご納得頂けましたら、このタイミングで料金をお支払いして頂きます。
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土日の相談もできますか？
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当社の営業時間は平日9時から17時、土日祝においては11時から15時となっておりますが、あらかじめご連絡頂けましたら、お客様のご都合に合わせて上記営業時間外であってもご相談に上がります。
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相談する際に用意しておくものはありますか？
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お客様が現在ご使用している携帯端末（携帯電話・スマートフォン）のみでOKです。
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電話やメールでの相談はできますか？
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電話でのご相談も受け付けております。メールでのご相談は受け付けておりません。
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新しくスマートフォンを購入しようと思っていますが、相談できますか？
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ご相談受け付けております。当社では、スマートフォン・携帯電話の新規購入の場合も、お客様のご使用用途に最適な料金プランをご提示させて頂きます。